Co-design: metodologie collaborative per guidare cultura e innovazione in azienda
Il co-design rappresenta oggi l’approccio più efficace per portare innovazione nelle organizzazioni, portando anche cambiamento nella cultura, per stimolare proattività e ownership.
Guidando processi di cultural change, leadership e service design, ho sperimentato direttamente come l'approccio collaborativo possa trasformare radicalmente il modo in cui i team affrontano sfide strategiche complesse.
Co-Design e Cultural change
Il co-design utilizza l’approccio del Design Thinking e coinvolge attivamente tutti gli stakeholder nel processo di ideazione e sviluppo di soluzioni. A differenza dei tradizionali approcci top-down, il co-design democratizza l'innovazione, e porta un cambiamento culturale e organizzativo nelle aziende.
Perché il Co-Design facilita la trasformazione culturale
Implementando progetti di cultural change, ricorrere al co-design ha molti vantaggi:
Abbatte le gerarchie: non si sa mai da dove possono arrivare le idee vincenti, poter annullare temporaneamente le gerarchie significa dare maggiori possibilità alle idee di uscire allo scoperto
Promuove l'ownership condivisa: le soluzioni emergono dal basso, aumentando l'engagement
Sviluppa nuove competenze: il team impara metodologie innovative applicabili in futuro
Crea connessioni trasversali: favorisce la collaborazione inter-funzionale
Come abbiamo individuato opportunità strategiche
Nella nostra sperimentazione su metodi per il co-design e il coinvolgimento attivo di stakeholder, tipico dei nostri processi di service design, abbiamo voluto sperimentare un approccio diverso.
Solitamente usiamo metodi di facilitazione molto strutturati, per grandi gruppi, in cui quindi i dialoghi sono limitati e molta della divergenza e convergenza avviene per iscritto e poi organizzata a livello visivo.
Ci siamo posti l’obiettivo durante il nostro retreat di analizzare diverse opportunità strategiche da cogliere nei prossimi mesi e c’era il bisogno di ibridare e mescolare le diverse conoscenze, opinioni e sentiment delle persone del team.
Post-it e board quindi non erano sufficienti, allora ci siamo ispirati a un metodo preso dalle Unconference: il World café.
Cos'è una Unconference?
È un formato di evento partecipativo dove sono i partecipanti stessi a definire l'agenda e guidare le discussioni, senza relatori predefiniti o presentazioni strutturate.
Nel nostro caso i temi erano stati decisi in precedenza attraverso altre attività di divergenza-convergenza, tipiche del Design Thinking.
Abbiamo scelto questo approccio perché:
Avevamo tanti diversi argomenti non facili da incasellare in categorie rigide;
Volevamo portare al tavolo i diversi punti di vista e le informazioni a cui i singoli sono esposti;
Soprattutto, volevamo divergere attraverso il dialogo per mantenere la possibilità di esplorare anche il sentiment rispetto a quegli argomenti, e non solo sintetizzare (come succede quando si scrive un concetto su un post-it).
World Café: Il Potere della Conversazione Strutturata
Il metodo del World Café simula l'ambiente informale di un tavolino da bar, creando uno spazio sicuro per il dialogo:
Setup iniziale: 2-3 persone per tavolo con un moderatore
Rotazione ogni 20 minuti: i partecipanti cambiano tavolo, mentre il moderatore rimane
Sintesi progressiva: ogni nuovo gruppo viene informato dal moderatore con una sintesi della conversazione precedente, che diventa un momento per iniziare
Convergenza finale: dopo 3 rotazioni già si riescono a consolidare insights, idee e sentiment generale
Vantaggi per la cultura aziendale
Inclusività: abbiamo notato come anche i membri più introversi del team contribuiscono attivamente in questa modalità
Gestione della complessità: permette di affrontare argomenti concettuali e strategici in modo naturale, in piccoli gruppi
Cross-pollination di idee: favorisce l'ibridazione di conoscenze diverse, attraverso anche la guida del moderatore che può favorire l’emergere di alcuni spunti di riflessione
Innovare Attraverso la Conversazione
Questo approccio ci è stato utile per impostare il lavoro di strategia interna di 2 trimestri, attraverso un mix di prospettive che forse non saremmo riusciti a ottenere con altri metodi di facilitazione che usiamo solitamente.
A volte per innovare basta cambiare il modo in cui ci avviciniamo alle conversazioni che facciamo sempre. Il co-design non è solo una metodologia, ma un approccio culturale che trasforma il dialogo da meccanismo di reporting a strumento di creazione condivisa.
Quando Applicare il Co-Design
Il co-design risulta particolarmente efficace per:
Definizione di strategie aziendali complesse
Risoluzione di conflitti inter-funzionali
Sviluppo di nuovi servizi o prodotti
Trasformazione digitale e cultural change
Allineamento di team geograficamente distribuiti o cross-funzionali
Vuoi implementare metodologie di co-design nella tua organizzazione?
Possiamo aiutarti a:
Progettare processi di co-design su misura per la tua realtà aziendale
Formare il tuo team sulle metodologie collaborative più efficaci
Facilitare sessioni strategiche ad alto impatto
Sviluppare capacità autonome di innovazione collaborativa
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